Finance
AI
Сбой в LHV Bank вызвал двойные списания и отрицательные балансы у клиентов
Технический сбой в эстонском LHV Bank привел к ошибочному двойному списанию средств за карточные транзакции, в результате чего некоторые клиенты столкнулись с отрицательным балансом на своих счетах, при этом банк заверил, что проблема не связана с кибератакой и средства будут возвращены.
- —LHV Bank проинформировал своих клиентов о техническом сбое, который привел к двойному списанию некоторых карточных транзакций.
- —Банк активно работает над решением проблемы и принес извинения за любые неудобства, причиненные клиентам.
- —Клиенты сообщили, что баланс их счетов был отрицательно затронут, один из них отметил свободный остаток почти в -500 евро.
- —LHV подтвердил, что проблема в основном затронула транзакции, подтвержденные накануне, и что это не было кибератакой.
Recap
Технический сбой в LHV Bank — это не просто временное неудобство, а демонстрация уязвимости банковских систем, напрямую влияющая на финансовую стабильность клиентов. Реакция банка, сочетающая признание проблемы с опровержением кибератаки, является стандартной тактикой управления репутационными рисками, где скорость возврата средств и прозрачность коммуникации определят долгосрочный уровень доверия.